Skip to content
EstateSolution

لماذا Estate Solution

خادمك أنت. قاعدة بياناتك أنت. وقواعدك أنت.

كل عميل يحصل على نسخة خاصة. ليست ترقية مؤسسية مدفوعة — بل الطريقة الوحيدة التي نبيع بها، وهي تغيّر ما يمكنك أن تَعِد به عملاءك بشأن بياناتهم.

عزل حقيقي، لا مجرد معرّف

في البرمجيات المشتركة، العزل عمود في جدول ومُرشِّح كتبه أحدهم بشكل صحيح — كما نأمل. أما في النسخة المخصّصة فلا توجد بيانات شركة أخرى على الجهاز أصلاً لتتسرّب.

جاهزيتك ملكك

لن تتأثر بعطل سببه ضغط عميل آخر، ولا بنافذة صيانة مجدولة حول ساعات عمل شركة أخرى. التحديثات تُطبَّق على نسختك في وقت تتفق عليه.

بياناتك تبقى حيث وضعتها

ننشر في المنطقة التي تختارها. وبالنسبة لشركة عقارية إماراتية تتعامل مع بيانات الهوية وعقود الإيجار وبيانات المُلّاك المالية، فهذه الإجابة مهمة — لعملائك ولامتثالك أنت.

يمكنك المغادرة دائماً

تصدير كامل لقاعدة البيانات عند الطلب وفي أي وقت وبصيغة مفتوحة. المزوّد الذي يجعل المغادرة صعبة يخبرك بشيء عن الطريقة التي ينوي بها الاحتفاظ بك.

كيف نعمل

تشفير أثناء النقل

تشفير TLS على كل اتصال، مع تجديد الشهادات تلقائياً. دون أي اختصارات في المحتوى المختلط.

صلاحيات حسب الدور

صلاحيات دقيقة لكل وحدة، مع منح ومنع لكل مستخدم فوق دوره. كل شخص يرى ما تتطلبه وظيفته.

سجل تدقيق

سجل الدخول وسجل التغييرات، لتجيب عن سؤال «من فعل هذا ومتى» دون تخمين.

نسخ احتياطي واسترجاع

نسخ احتياطي تلقائي خارج الخادم مع إجراء استرجاع موثّق — مُجرَّب لا مُفترض.

المعرّفات الحساسة

أرقام الهوية الإماراتية تُخزَّن مشفّرة بدل حفظها كنص صريح.

المراقبة

مراقبة صحة الخدمات مع تنبيهات، فنكتشف العطل نحن قبل أن تبلّغنا به أنت.

الموقف من الامتثال

بُني Estate Solution ليدعم التزاماتك التنظيمية لا ليحلّ محل استشارتك القانونية. تبقى قواعد الموافقة على التسويق الهاتفي وأوقات الاتصال، والإفصاح عن التسجيل، وتسجيل عقود الإيجار، ومعالجة ضريبة القيمة المضافة مسؤوليتك أنت — وتمنحك المنصّة أدوات الضبط وسجل التدقيق للوفاء بها: تطبيق قائمة عدم الاتصال في كل محاولة، ونوافذ اتصال قابلة للضبط، وإشعارات التسجيل، ومتابعة إيجاري، وبنود الضريبة في كل كشف.

كيف يجري التنفيذ

  1. 1

    جلسة تحديد النطاق

    نرسم أدواتك الحالية وأحجام عملك ومسارات تشغيلك، ونتفق على الوحدات التي تُطلق أولاً. غالباً إدارة العملاء ومركز الاتصال، ثم إدارة الأملاك.

  2. 2

    النشر

    تُجهَّز نسختك الخاصة على خادم مستقل في المنطقة التي تختارها، بنطاقك وشعارك وهويتك البصرية.

  3. 3

    نقل البيانات

    استيراد العملاء وجهات الاتصال والعقارات والمُلّاك وعقود الإيجار والشيكات القائمة مع إزالة التكرار. ونعرض عليك معاينة الاستيراد قبل اعتماد أي شيء.

  4. 4

    إعداد الاتصالات

    ضبط خط الاتصال والأرقام ورقم المتصل وامتدادات الموظفين واختبارها على مكالمات حقيقية قبل الإطلاق.

  5. 5

    التدريب

    جلسات حسب الدور — الموظفون، المدراء، مدراء الأملاك، الحسابات — على بياناتك أنت لا على بيانات تجريبية.

  6. 6

    الإطلاق والدعم

    نبقى قريبين خلال الأسابيع الأولى، ثم ننتقل إلى ترتيب الدعم المتفق عليه مع جهة تواصل محددة بالاسم.

أسئلة تُطرح علينا

كم يستغرق التنفيذ؟
إطلاق إدارة العملاء ومركز الاتصال يستغرق عادة أسبوعين إلى أربعة من جلسة تحديد النطاق، حسب نظافة بياناتك وسرعة تجهيز خطوط الاتصال. وإضافة إدارة الأملاك والعقود والحسابات تستغرق عادة أسبوعين إلى أربعة إضافية.
ماذا يحدث للبيانات الموجودة لدينا؟
نستوردها. تُنقَل جهات الاتصال والعملاء والعقارات والمُلّاك وعقود الإيجار والشيكات القائمة مع إزالة التكرار، وترى معاينة دقيقة لما سيُنشأ قبل اعتماد أي شيء.
من يملك بياناتنا؟
أنت، دون أي تحفّظ. البيانات في قاعدة بياناتك على خادمك، ويمكنك طلب تصدير كامل بصيغة مفتوحة في أي وقت، حتى بعد انتهاء تعاملك معنا.
هل نحتاج إلى تغيير أرقام هواتفنا؟
لا. نعمل بأرقامك ومزوّد الاتصال الحالي حيثما أمكن. وإن فضّلت أن نوفّر أرقاماً وخط اتصال جديداً، يمكننا ذلك أيضاً.
هل يعمل النظام للموظفين خارج المكتب؟
نعم. الهاتف البرمجي يعمل في المتصفح على أي جهاز، دون VPN. يمكن للموظفين العمل من المنزل أو من مبنى عميل أو من دولة أخرى، وتبقى المكالمات والتسجيلات والتقارير كما هي تماماً.
كم يحتاج الموظف الجديد من تدريب؟
معظم الموظفين يصبحون منتجين في قائمة العمل والهاتف البرمجي خلال ساعة. أما إدارة الأملاك والحسابات فتحتاج جلسة نصف يوم لأن مساراتها أكثر تفصيلاً فعلاً.
هل يمكن تخصيصه بما يناسب طريقة عملنا؟
نعم، وهذا جزء من فكرة النسخة المخصّصة. بنود العقود والقوالب والأدوار والصلاحيات قابلة للضبط من طرفك. أما التطويرات الأعمق فتُسعَّر لكل نسخة وتُنشر على نسختك دون انتظار خطة تطوير مشتركة.
ماذا لو توسّعنا أو افتتحنا مكتباً آخر؟
تتوسّع النسخة معك — مستخدمون أكثر وأرقام أكثر ومكالمات متزامنة أكثر. وتعمل المكاتب المتعددة على نسخة واحدة مع فصل حسب الأدوار.
هل يتوقف النظام أثناء التحديثات؟
تُطبَّق التحديثات على نسختك في نافذة تتفق عليها، عادة خارج ساعات العمل، وتُقاس غالباً بالدقائق.
ماذا لو أردنا التوقف؟
تُشعرنا، فننتج تصديراً كاملاً لقاعدة بياناتك ومستنداتك ونساعدك في تسليمها. دون أي رسوم خروج مقابل بياناتك أنت.
هل تبنون تكاملات مخصّصة؟
نعم، حيثما كان ذلك ممكناً تقنياً. كما تتوفر واجهة برمجية موثّقة على نسختك، ليتمكن مطوّرك أو مزوّد آخر من التكامل دون المرور بنا.
هل تعيدون بيع البريد والاستضافة أم تُشغّلونهما بأنفسكم؟
نتولّى التجهيز والإعداد والتأمين والدعم على منصات راسخة. ولا نُشغّل بنية بريد خاصة بنا، لأن تشغيل خادم بريد بشكل رديء أسوأ من عدم تشغيله — ووصول عقودك إلى مجلد البريد المزعج لدى عميلك مشكلة تجارية.

شاهد النظام يعمل على بياناتك خلال 30 دقيقة.

نُحمّل عيّنة من عملائك ووحداتك وعقودك على نسخة تجريبية خاصة، ونشرح النظام لفريقك خطوة بخطوة. دون أي التزام، ودون عروض تقديمية.

احجز عرضاً توضيحياًتحدّث مع فريق المبيعات